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特定的營銷運營軟件功能要求因組織而異。但是,通過考慮要素如何驅動結果,可以最好地簡化對景觀的了解:
自動化功能可以代替手動過程
集成功能可以更好地協調人才,團隊,數據和技術
數據質量功能可以降低風險并支持更好的決策
集成功能可能是營銷運營軟件投資中最重要的考慮因素。在購買新軟件之前,請檢查其是否與您的營銷技術生態系統的其余部分(以及將來可能進行的任何技術投資)提供高質量的連接。像營銷領域中的許多其他術語一樣,“集成”在沒有上下文的情況下幾乎沒有價值。理想情況下,培訓中心vi設計公司應該通過包含內置集成來要求最少的設置。其他解決方案可能會為開放API集成提供用戶友好的界面,而無需自定義編碼。通常,需要大量定制編碼的更復雜和定制的集成會對數據質量帶來更大的風險。手動集成實際上總是需要持續的維護和測試工作。
良好集成的營銷技術生態系統為B2B營銷組織帶來了許多好處,包括有機會實現營銷,銷售和客戶成功團隊之間更好的協調。它可以支持與流程相關的改進,例如自動的銷售線索路由和整個銷售渠道中更高的透明度。營銷軟件本身應具有集成方法,以實現更深入的技術協調和大規模合作。借助全渠道可見性,培訓中心vi設計公司可以例如為實時活動警報實施更高的自動化和個性化設置,或者為一對一的客戶體驗實施高級潛在客戶培養和行為跟蹤。
集成的需求營銷運營軟件通過提供一個平臺來管理以下各項,從而集中了復雜的需求生成:
活動和計劃
頻道
潛在客戶和媒體合作伙伴
前景數據
這種類型的解決方案提供了頂級渠道B2B營銷性能的全方位視圖,從而可以實現實時優化活動,從而可以在銷售渠道,收入甚至客戶體驗方面發揮重要作用。
根據《綜合報告:不良潛在客戶的成本》,在分析的360萬個B2B潛在客戶中,有122萬(占33%)包含重復數據。不良潛在客戶數據的其他常見類別包括電子郵件驗證失敗,數據不正確/目標不正確,數據字段缺失和格式無效。
重復的線索和有缺陷的數據可以從任何數量的來源進入數據庫,包括第三方需求生成伙伴關系,入站線索生成工作,甚至是在面對面活動中收集的數據。數據質量差是渠道轉換率的重要障礙,并且可能使銷售團隊幾乎無法轉換合格的機會。
在許多B2B營銷組織中,針對不良線索的解決方案是在上載到客戶關系管理(CRM)系統之前,手動清理線索電子表格。但是,人工流程不是容易出現人為錯誤且費時費力的,它們也無法驗證電子郵件地址或輕松查找重復項。
防止不良數據進入營銷數據庫
不良數據不僅是可以避免的支出,而且還是營銷預算,員工士氣和收入目標的責任。理想情況下,該解決方案應在上載到培訓中心vi設計公司數據庫之前,過濾所有包含不完整,無目標,無效或重復數據的線索/聯系人。為了防止通過潛在客戶每千次展示費用(CPL)活動為潛在客戶付款,該解決方案應將不良潛在客戶退還給第三方合作伙伴。
在許多組織中,為GDPR合規性提供數據增強和法規保護的解決方案也可以帶來巨大的好處。盡管培訓中心vi設計公司的Demand Orchestration軟件是獨一無二的,可以在壞數據進入數據庫之前對其進行過濾,但是還有許多其他用于自動清理數據庫的解決方案,可以在數據庫中提供常規的重復數據刪除,質量和增強服務。
許多營銷人員沒有在數據質量功能范圍內考慮性能洞察力。培訓中心vi設計公司對營銷運營軟件的投資應通過MAP和CRM系統反饋的數據提供程序性能的閉環視圖。整合的效果洞察力應該提供對廣告活動,來源,廣告素材和受眾群體的可見性,從而推動:
合格的潛在客戶
商機
收入
通過了解整個銷售渠道,從渠道頂部的需求生成活動到渠道底部的客戶轉換,營銷人員可以做出更明智的決策。
在品牌經營過程中,成功品牌之所以區別于普通品牌,一個很重要的原因是——成功品牌擁有家喻戶曉的知名度,消費者能在第一時間回憶起品牌名稱。更重要的是,能夠突出品牌個性與價值,與消費者身份、品味相符。
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