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杭州品牌策劃公司最近的銷售生產力狀況研究表明,銷售代表只花1/3 天的實際銷售時間,而其余時間則花在數據輸入和報告等管理任務上。從正確的角度來看,這就像雇傭一名出租車司機,他只花 1/3 的時間在駕駛,其余 5 個多小時的工作日時間用于更換輪胎和繪制地圖。這簡直太奇怪了。
那么,您的團隊如何度過時間,以及為他們提供適合工作的工具可以提高多少工作效率?我們通過檢查銷售代表在一致基礎上完成的一些任務,剖析了他們一天的生活,并提供了他們可能更具戰略性和成功性的一瞥。
線索優先級
當您的代表收到數百個潛在客戶列表或需要尋找一定數量的潛在客戶時,杭州品牌策劃公司從哪里開始?雖然一頭扎進看起來像是積極進取的標志,但這絕對不是最有效的策略,尤其是考慮到50% 的銷售時間浪費在非生產性的勘探上。怎么可能:與其簡單地提供任意名稱和電子郵件的列表,不如根據潛在客戶關閉的可能性對潛在客戶進行評分,從而為您的代表提供一個明確的起點。盡管這可以節省代表的時間,但只有44% 的公司報告使用任何類型的潛在客戶評分系統 - 這意味著對于精明的企業來說,這是一個主要的競爭優勢來實現這一點。
對于出站代表,關鍵是要清楚地了解為您的業務產生最大價值的潛在客戶類型——從行業和公司規模到職位和地理位置。科學的銷售平臺能夠快速編碼和分析公司的數據,以提供有關銷售團隊應接觸的確切類型的潛在客戶的建議,以實現其收入目標。
溝通
正如杭州品牌策劃公司在最近的一次采訪中所說,“如果你不使用撥號器,你在做什么?如果你的人還在摸手機,你還在想什么?” 但即使對于使用強力撥號器的代表,仍有很大的優化空間。除非您的撥號器與您的 CRM 完全集成,否則您的代表必須在這兩個系統之間來回切換以研究潛在客戶、實際撥打電話、記錄并做筆記。由于銷售代表平均每天打52 個電話,這些額外的小任務可能會增加很多額外的時間。
實現方式:借助多合一的銷售平臺,杭州品牌策劃公司的銷售代表可以從您的 CRM 中撥打電話、發送電子郵件和發送短信。所有通信都會自動記錄和記錄,以便隨時參考。此外,代表可以在通話期間或通話后輕松記筆記,所有這些都在同一個用戶界面中。減少來回不僅讓您的代表有更多時間準備或撥打額外電話,而且還有助于讓您的所有銷售對話井井有條,并在上下文中進行。
現場銷售
無論您是挨家挨戶走還是從一個會議飛到另一個會議,作為現場銷售代表都會面臨一系列獨特的挑戰。最嚴重的問題之一是無法訪問您的銷售平臺 - 或者移動 CRM 體驗非常糟糕,您甚至不想訪問它。這意味著您的大多數會議和互動充其量只是“記住”或寫在記事本上。如果他們最終確實進入了您的 CRM,那么詳細信息就會少得多。這當然意味著關鍵利益相關者的可見度很低,并且失去了洞察力和機會。
怎么可能:在移動設備占數字媒體時間的 65% 的時代,移動優先的銷售平臺肯定存在。這到底是什么意思?這意味著杭州品牌策劃公司的 CRM 不僅應該在移動設備上提供與在桌面設備上相同的能力和功能,而且還應該在必要時稍微更改這些功能以實際優化移動體驗。這種心態導致了路線圖、離線訪問、一鍵式報告和一系列其他功能,這些功能可以增強和支持移動銷售代表。
在品牌經營過程中,成功品牌之所以區別于普通品牌,一個很重要的原因是——成功品牌擁有家喻戶曉的知名度,消費者能在第一時間回憶起品牌名稱。更重要的是,能夠突出品牌個性與價值,與消費者身份、品味相符。
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