我想讓杭州白酒包裝設(shè)計公司回想起糟糕的客戶服務(wù)。服務(wù)于您的服務(wù)人員對個人的興趣最小。富有同情心的客戶服務(wù)專業(yè)人員會為互動提供個性化的服務(wù)。他們與客戶建立聯(lián)系，可以輕松地與失望的客戶解決問題。

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幾周前，我去了另一家輪胎店（又是冬天，我妻子的車也需要輪胎！）。銷售人員向我展示了不少于十種不同類型的輪胎，并要求我根據(jù)自己的需要進行選擇，但他甚至沒有向我解釋這些型號的功能是否有任何差異。我最終走出商店，去了另一家商店。將此體驗與我之前獲得的體驗進行比較是非常不同的。在這里，銷售人員向我介紹了一些適合我的車輛的選項，并很好地解釋了每個選項以及價格和功能；然后他幫助我選擇了符合我預(yù)算的最佳功能的輪胎。

客戶與支持人員聯(lián)系的一個重要原因是，他們需要專家指導(dǎo)。杭州白酒包裝設(shè)計公司在2018年購買輪胎時感到不愉快，銷售人員簡單地說：“我們沒有適合您車輛的輪胎。您需要在線訂購。下一位顧客。” 看似幫助我，選擇輪胎并不是他的工作。一個大笑話是他們似乎比我選擇的公司擁有更多的輪胎。無論如何，作為客戶，我都準備好把錢交給他，他實質(zhì)上是在說他不想把輪胎賣給我。那是客戶群的嚴重損失。

我分享的經(jīng)驗是，我實際上必須回家訂購輪胎，然后不耐煩地等待另外一個星期，然后才能將其安裝到車上。與此相比，我選擇的供應(yīng)商有五種不同類型的輪胎庫存，并在一小時內(nèi)安裝完畢。至關(guān)重要的是要注意，一旦我的汽車進入車庫，我就已經(jīng)成為客戶。沒有回頭路了。在短短一個小時內(nèi)獲得如此出色的體驗，他們確保他們可以得到我的回頭客。

我的兒子在這堂課期間和我在一起，免費的爆米花和我們在等待的時候孩子們所進行的活動讓他感到非常激動。我對豐富的可用座位感到滿意，當然還有免費的Wi-Fi。顯然，該杭州白酒包裝設(shè)計公司了解客戶等待的時間會更愉快，并已采取了適當?shù)拇胧?/p>