杜拉克曾說:“過去40年最為退步的趨勢之一就是,如果你容易被人理解,你就是庸俗的”。這樣的問題同樣表現在人們對于企業戰略的誤解方面。一提到企業戰略,人們很容易想到戰略的全局性、方向性、前瞻性、根本性、基礎性和決定性,因此在表述上,常常有意無意地將其神秘化、復雜化。
但是,企業戰略真的是越復雜越好嗎?答案是否定的,正所謂大智若愚,大巧若拙,大道至簡,真正有效用的戰略應該是簡明的。韋爾奇曾說過,戰略不是一份冗長的行動計劃,而是隨著不斷變化的環境而發生的一種中心思想的持續演變。簡明的戰略就是要把這個中心思想,這個原則性的內容簡單地表述出來。
簡明戰略如何作用
沃爾瑪的創造人沃爾頓·山姆指出,“商業智慧并非某種懸而又懸的東西,它不過是人類最古老也最簡單的智慧在商業上的應用。”在沃爾瑪,企業的戰略就被簡單概括為:廉價在每一天。和沃爾瑪一樣制定了簡明的戰略的企業還有:
通用電氣公司——要么成為所在行業的第一或第二,要么就離開。
戴爾公司——做最直接的。
美國運通公司——為客戶提供卓越的價值,堅持不懈地向一流的經營成果邁進,樹立美國運通的品牌。
美國先鋒集團——以最低的成本為投資者提供服務。
西南航空公司——以與汽車運費相比具有競爭力的費用來滿足客戶的短途航行需要。
易貝公司——聚焦交易社區。
那么簡明戰略是如何發生作用的呢?以戴爾公司為例,在戴爾公司,“做最直接的”這句話使公司每一個員工在生產新產品、進入新市場甚至削減成本時都在進行著權衡。無論如何,他的決定必須有利于對客戶的直接銷售,這樣簡明的戰略表述為一線員工提供了實驗的參數以及對新構想進行檢驗的工具。這一戰略促成戴爾公司從1990年到2000年的10年間實現了每年百分之五十二的增長率。
簡明戰略的價值
1、簡明的戰略容易理解和溝通,能夠最大限度地消除歧義和誤解,大大減少包括時間成本在內的溝通成本;
2、在這個混亂已經成企業經營常態的時代,簡明的戰略可以使得一線的運作者快速作出選擇,簡明的戰略本身也能被快速啟動;
3、簡明戰略能為員工劃定一個明確的邊界,同時賦予他們在此邊界內進行各種實驗的自由,還可檢測某一具體行動的戰略的有效性;
4、簡明戰略能讓企業在快速變革的行業中堅持自己的定位;
5、簡明戰略能保證企業在領導人交接班的時候正常運行;
6、簡明的戰略更容易打入顧客心智,建立“心智快照(MentalSnap)”;更容易被利益相關者了解,便于傳播和分享,有助于提升注意力和影響力。
打造簡明戰略
墨菲定律說:把事情弄復雜很簡單,把事情弄簡單卻很復雜。企業要怎樣制定簡明的戰略呢?
首先要明確簡明戰略的標準,即一家公司基于自己的成本優勢或超出競爭對手的其他能力,為特定的客戶群體所提供的獨一無二的產品或服務,為了取得成功,企業必須將自己的這種競爭優勢以一種非常簡單的方式傳達給所有的利益相關者,企業還必須確保自己賴以獲取競爭優勢的戰略性方法,能夠得到組織各個層級上的人的理解以及貫徹執行。
換句話說,簡明戰略的最高境界,就是把企業戰略濃縮到競爭差異這個核心上,不關乎使命,不關乎遠景,是企業戰略中的靈魂和精髓,可以成為一家公司的獨特標簽。
簡明戰略的文學性表達應該是,居高臨下、一覽眾山小的超越、是“四兩拔千斤”的功夫、是“看山還是山,看水還是水”的至境。
其次要明確制定簡明戰略的時機,當你的企業機構日益龐大,當日益增長的公司復雜性已經導致基層員工開始混淆事情的輕重緩急,當將自己的戰略與競爭對手的戰略區分開來的戰略精髓變得模糊時,你要考慮是否要制定更簡明的戰略了;
然后,要弄清自己“想做什么”、內部資源支持你“能做什么”,以及廣告海報設計外部環境允許你“可做什么”之后的“該做什么”,在這個過程中,依靠事實與數據,并記住自己最根本的訴求。作到這些,簡明的戰略就觸手可及了。
作者為世界經理人網站編輯。
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